10月23日一大早，武南一村小区居民代表将一面写有“热情服务，温暖人心”的锦旗送到市天然气公司武昌滨江国际营业厅员工罗仙菊的手中，高度赞扬武昌抄收中心滨江国际营业厅工作人员为该社区老人提供的贴心服务。

10月18日，两位老人神色匆忙地走进滨江国际营业厅，引起了营业厅引导员罗仙菊的注意，罗仙菊主动上前询问两位老人办理什么业务。经过一番了解，罗仙菊得知他们是武南一村的天然气客户，该小区是老小区，多为空巢老人，担心不能一次性办好开户手续，故让两位老人先摸清办理方法再回去告诉邻居。由于来的匆忙只带了相关资料原件，没有复印，两位老人年纪较大行动不便，罗仙菊就帮老人复印了相关资料，并予以核对，发现其中一户的开户通知单和房产证上的地址不一致，老人一听当时就急了，经过工作人员的仔细比对核查，发现是报装时地址提供错误。罗仙菊把老人带到了营业厅“绿色通道”窗口，跟前台工作人员说明情况后，优先为客户办理了开户手续，并对两位老人承诺，对老人办理业务都会开通 “绿色通道”服务，让小区客户放心来。后期，滨江国际营业厅针对武南一村的特殊客户增加了临时说明，方便老年客户填写，完成了该小区客户的天然气开户工作，他们亲切周到优质的服务得到了小区居民的高度评价。

（燃气集团 稿）